ما هي مخاطر التسوق الإلكتروني وطرق الغش الأشهر وكيف تحمي نفسك؟

قبل إجابة سؤال ما هي مخاطر التسوق الإلكتروني يجب أن نعترف أنه قد أصبح التوقف عن التسوق الإلكتروني رفاهية لا نمتلكها، فالعديد من البضائع الهامة لا تتوفر إلا على الإنترنت، أيضا سهولة ويسر التسوق الإلكتروني يعطيه ميزة إضافية، ولكن ما هي مخاطر التسوق الإلكتروني، ما هي طرق الغش المنتشرة في هذا العالم الغامض بالنسبة للكثير منا، للإجابة عن هذه الأسئلة خصصنا هذا المقال.

بداية ما هو التسوق الإلكتروني؟

هي عملية تتم بشكل إلكتروني، وهي شكل من أشكال التجارة الإلكترونية التي تسمح للمستهلكين بشراء السلع أو الخدمات مباشرة، من البائع عبر الإنترنت باستخدام متصفح الويب، والدفع عن طريق البطاقة الإئتمانية، أو حتى الدفع عند التسليم، أو يمكن القول بأنها كل عملية، تتم من أجل تسويق منتج، أو خدمة، أو محتوى عبر الإنترنت.

ما هي أنواع الغش الإلكتروني؟

سرقة الهوية:

وهي عبارة عن سرقة هوية شخص اعتباري أو مادي (كيان أو شركة)، بالاستحواذ على معلوماته، ونقل هذه المعلومات والحصول عليها، واستخدامها في عملية شراء دون اذن، وتعتبر سرقة الهوية مقدمة لعملية الغش الإلكتروني، حيث يقوم السارق بالدفع باستخدام الهوية، في شراء منتجات يتحمل فاتورتها الشخص المسروق، بالدفع من حسابه، لهذا يجب مراجعة حسابك كل فترة، ومعرفة ما تم دفعه ومطابقتها مقابل مدفوعاتك وقوائم شرائك الأصلية، وإذا وجدت اختلافا أبلغ البنك فورا وغير الرقم السري لهويتك.

 غش البطاقات الائتمانية:

في الغالب يحدث غش البطاقات عندما يقوم أحد الأشخاص بالحصول على أرباح مادية، باستغلال بيانات بطاقة من بطاقات الإئتمان للقيام بعملية لم يقم صاحب البطاقة بها، هي أشبه بسرقة محفظتك لدفع سعر سلعة لم تشتريها.

عدم وصول المدفوعات/ المنتجات:

في هذه الحالة يحدث شيء من الاثنين، الشخص الذي قام بشراء المنتجات، لم تصله المنتجات التي طلبها ودفع ثمنها مقدما؛ ولا يملك بيانات الاتصال مع البائع، أو أنه يتجاهل الرد عليه، أو الحالة الثانية وهي أن يرسل التاجر المشتريات إلى المشتري، ولكن المشتري لا يرسل التاجر قيمة هذه البضائع، وحالة اخري؛ ان يقوم المشتري باستخدام بطاقته الائتمانية  فى السداد فيستغل البائع بيانات المشتري على البطاقة، ويقوم بما شرحناه فى الطريقة الثانية.

عمليات الاحتيال المتعلقة بانتحال شخصية حكومية:

وفيها يقوم السارق أو المجرم بانتحال هوية أحد أفراد جهة حكومية أو سيادية للإيقاع بالضحايا، على سبيل المثال يتلقى الضحية رسالة بريد إلكتروني، من مسؤول من وكالة الاستخبارات يخبره فيها بأنه حصل على ميراث، أو حصل على جائزة قيمة لأنه مواطن مثالي.والمطلوب منه؟ ملئ استمارة بها بياناته، ومن هذه البيانات بيانات الحساب البنكي، وبعدها يتم الاختراق أو إرسال رابط اختراق في جهازه المحمول، ومنه الوصول لكافة بياناته.

بعيدا عن هذه الأنواع يوجد أنواع من مخاطر التسوق الإلكتروني يمكن الوقوف عندها قليلا:

 الرسائل المزعجة من مخاطر التسوق الإلكتروني:

الرسالة التي يتم إرسالها بشكل واسع الإنتشار لارتكاب الجرائم التي تستهدف الربح، منها رسائل  من نوعية (إن لم ترسلها لعشرة أشخاص فأعلم أن الشيطان منعك)، أو الرسائل التي تطلب منك التصويت لجهة او قضية او شخصية عامة، على سبيل المثال رسالة لإدراج اسم فلسطين بدلا من إسرائيل على خريطة جوجل وهي عملية احتيالية تهدف لتحقيق زيارات لموقع معين، لأن جوجل نفت من الأساس إطلاق هذا التصويت).

المزاد والقيمة الزائدة وعدم الوصف للسلعة:

في الغالب تري سلعة على الإنترنت وعند رؤيتها في الواقع تعرف أنك تعرضت لعملية نصب، لأن السلعة التي رأيتها أكثر جودة ومتانة من التي حصلت عليها، ربما لا يتشابهان إلا في الألوان، هذا هو ما يسمى غش عدم الوصف أما غش المزادات فهو عندما تدخل في مزاد على الإنترنت، يكون هناك وصف لمحتويات المزاد كالقول مثل ماركة فيراز تشي، وتجد أن السلعة التي اشتريتها لا تمت للماركة بأي صلة، أما غش القيمة الزائدة فهو أن تشترى دراجة ب100 دولار، في حين أن سعر الدراجة أقل بكثير، فلقد وضع التاجر قيمة زائدة، مستغلا جهل الشاري بها.

أزمات مخاطر التسوق الإلكتروني تتعلق بالأمان

ربما البيع والشراء الكترونيا والتسليم بعدها يدا بيد يحتوى على العديد من المخاطر، فقد يكون أحد الطرفين مجرما يستدرج ضحيته، وهذه النقطة تم التغلب عليها في الولايات المتحدة وأوروبا، بتحديد مناطق أمنة، لتسلم منتجات البيع الإلكتروني تكون مراقبة بالكاميرات، وتحت حماية الشرطة، ولكن لا توجد في الدول العربية حتى الآن.

استرداد المبالغ المدفوعة:

من مخاطر التسوق الإلكتروني تقديم شكوى للبنك التابع له التاجر فيقوم البنك بخصم قيمة العملية التي تم إيداعها سابقا، بواسطة العميل الشاكي، ولكن في هذه الحالة يجب على التاجر تقديم إثبات صريح لدحض أي ادعاء بالغش مصاحب للعملية، وتقديم أدلة الغش الذي تعرض لها، ويمكن للتاجر أن يقوم برد المبلغ، أو ترضية لصاحب الشكوى بعيدا عن البنك، في مقابل التنازل عن الشكوى.

الخلاصة عن مخاطر التسوق الإلكتروني

يبقى الحديث عن مخاطر التسوق الإلكتروني، و خطورته وأهميته وطرق الوقاية منه، عملية بها الكثير والكثير من الخبايا، وأنت من تملك حماية نفسك أو تعريضها للخطر، كل ما عليك فعله هو توخي الحذر قبل إتمام أي عملية شراء، لا تدفع سعرا للسلعة قبل التسليم، وحدد وقت الدفع عند الاستلام وحاول الاستلام في منزلك، أو في مكان تثق في درجة أمانه.

مواضيع قد تعجبك:

• أرخص 12 موقع تسوق للملابس لم تعرف عنها من قبل
• شرح الطلب من آي هيرب أحد أفضل مواقع التسوق العربية بالصور مع الشحن