لا تبني الكلمات وحدها الثقة صرحت دارلين برايس رئيسة شركة ويل سيد، ومؤلفة كتاب خير الكلام العروض التقديمية والمحادثات التي تعطي نتائج ملموسة.
وتؤكد أن الثقة تعني أن يعتمد شخصاً عليك في فعل أمر قلت إنك ستنجزه، أو إنك شخص تتصرف وفقاً لما تقوله أو تؤمن به. والأفعال التي تقوم بها هي التي تحدد في نهاية المطاف ما إذا كنت ستكسب ثقة الآخرين أو لا.
ويمكن للكلمات أن تضع الأساس لتوطيد الثقة بينك وبين الآخرين، وتقنع الناس منحك فرصة لإثبات أنك شخص جدير بالثقة.
وهناك قول مأثور “الأفعال تتحدث بصوت أعلى من الكلمات، لم يأت من فراغ”.، دون إطالة حملنا لك حلاً لتبدء بتوطيد علاقاتك بزملائك فيما يلي نعرض لك اربع عبارات تساعدك على كسب ثقة زملائك وعملائك وأصدقائك ومديرك في العمل أو أي شخص آخر:
ووفق برايس وجد الباحثون أن وضع هذه الجملة في نهاية إعلان لشركة خدمات تصليح السيارات ساهمت في زيادة مستوى ثقة العملاء بهم بنسبة 33%.
هذه الكلمات القوية المملوءة بالوعود ساهمت في تعزيز الأداء في مجالات معينة من السعر والمعاملة إلى الجودة والكفاءة، فعندما تريد الآخرين أن يثقوا بك ذكرهم بأن بإمكانهم الوثوق بك.
تقول برايس: ” أعط رداً إيجابياً عندما يكون الآخرين بحاجة ماسة إلى المساعدة. تخيّل رئيسك في العمل وهو يطلب منك إن كان بإمكانك أن ترسل لي اقتراحك قبل الساعة الثالثة بعد الظهر لأني بحاجة إليه لاجتماع العملاء؟، أو طلب منك زميلك في العمل، هل بإمكانك أن تغطي مكاني لأن طفلي مريض؟ إن قول نعم للآخرين عندما يكونوا بأمس الحاجة لمساعدتك يظهر أنك مهتم بهم وتريد تعزيز علاقتك بهم. إنها وسيلة مؤكدة لكسب ثقتهم وتوطيد علاقتك بهم”.
اظهر تقديرك بجهد وعمل الآخرين، فأنت بذلك تمهد الطريق لتعزيز ثقتك بهم، تقول برايس: “لقد أظهرت لهذا الشخص بأن بإمكانه الاعتماد عليك ومعاملته باحترام وكرامة”.
عندما تظهر لأحدهم أنك تثق به بالمقابل سيثق بك، تشير برايس إلى أن الإنجازات المتميزة قلما تكون عملاً فردياً، مضيفةً الخروج بأفضل النتائج يعتمد على الأشخاص الذين يساعدون بعضهم بعضا، لذا فإن الثقة هي طريق ذو اتجاهين.
فتجنب الاعتماد على نفسك في كل شيء، وجد سبلاً للاعتماد على الآخرين في مكان العمل.
منذ 3 سنوات
غادة سلمي 
