أعلن حساب المواطن، اليوم الأحد، عن بدء تلقي طلبات الاعتراض على قيمة الدعم في الدفعة الـ17 لشهر أبريل 2019 في حالة كانت الدفعة ناقصة أو لم تستلم، وفيما يلي نشرح كيفية الاعتراض على حساب المواطن بالتفصيل.
يمكن تقديم الاعتراض على دفعة الدعم من حساب المواطن سواء بانقطاع الدعم أو نقص الدفعات المالية، أو عدم استلام تحويل لـ دفعة مستحقة باتباع الخطوات التالية:
القائمة العلوية في موقع حساب المواطن
ستظهر لك، قائمة الدفعات للأشهر السابقة ومبلغ الدعم فيها، مع وجود خيار لتقديم الاعتراض على حساب المواطن على دفعه بعينها.
قم بالضغط على ايقونة الاعتراض على حساب المواطن الظاهرة على اليسار حسب الدفعة التي تريد الاعتراض عليها.
بعد الضغط على تقديم الاعتراض سيظهر خيارين لتقديم الاعتراض:
في حال كانت الدفعة ناقصة عن التي تراها مستحقة أو كانت صفر وتريد الاعتراض عليها قم بتحديدها والضغط على زر إرسال.
وفي هذه الحالة يكون هناك مبلغ تم تحديده تحت الشهر المختار في حساب المواطن ولم يتم تحويله على حسابكم، وفي هذه الخطوة يتطلب إرفاق كشف حساب من البنك خلال الشهر الذي تم الاعتراض على حساب المواطن فيه، في حالة عدم وجود كشف حساب الكتروني قم بزيارة حسابكم في البنك، والاستعلام عن كشف حساب للشهر المراد الاعتراض عليه، ومن ثم استيراده بنسخة PDF لكي تستطيع ارفاقة خلال طلب الاعتراض على حساب المواطن بعدم تلقي دفعة مستحقة على حسابكم.
قد تظهر دفعة ناقصة أو صفر في برنامج حساب المواطن لعدة أسباب وهي:
يمكن متابعة حالة الاعتراض من خلال البوابة الإلكترونية والرسائل النصية على جوال المستفيد والبريد الإلكتروني، حيث تصل رسالة بنتيجة الاعتراض على الجوال والبريد الإلكتروني للمستفيد، كما يمكنك متابعتها عن طريق تطبيق حساب المواطن.
يتيح حساب المواطن للمستفيدين الاعتراض في الموقع الالكتروني على مبلغ الاستحقاق بعد خمسة أيام من كل دورة إيداع، ويتم التعامل مع الاعتراضات الواردة خلال فترة السماح التي تمتد لثلاثة أشهر بعد كل دورة استحقاق، وفي حال قبول الاعتراض تصرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد بأثر رجعي عن الشهر محل الاعتراض.
أوضح برنامج حساب المواطن في وقت سابق، أنه تم إيداع مبلغ 2.5 مليار ريال في الحسابات البنكية لمستحقي الدعم في الدفعة الـ17 (أبريل 2019)، وبلغ عدد المستفيدين 12.5 مليون مستفيد وتابع، كما بلغت تعويضات الدفعة السابقة مبلغ 10.6 مليون ريال.
وبلغ عدد الأسر والأفراد المؤهلين الذين شملهم الدعم 84%، ومتوسط مقدار الدعم للأسر المستحقة استحقاقًا كاملًا بلغ 1000 ريال.
gamal 
