شاهد: تجربة عملية من التجارة لقياس مدى وعي المستهلك بالاسترجاع والاستبدال

متى يحق للمستهلك أن يسترجع المبلغ أو يستبدل السلعة؟ وهل توجد سياسة استبدال واسترجاع موحدة لجميع المحلات التجارية؟
تعرف على هذه الاجابات من خلال هذا المقطع الذي نشرته وزارة التجارة على حسابها بموقع اليوتيوب.