منذ 13 سنة
مازن الغامدي
تواجه مواطنة مماطلة من الخطوط السعودية في تسليم قيمة حقيبتها التي فقدتها منذ نحو أكثر من شهر، وعرضت الخطوط على زوجها مبلغ 1700 ريال مقابل إغلاق ملف الطلب المسجَّل لديهم, في حين أن زوج المواطنة أكد أن الحقيبة بها مشتريات تفوق الـ12 ألف ريال.
وبحسب صحيفة “سبق” أن المواطنة كانت مسافرة على الرحلة رقم 1663 على متن الخطوط السعودية من أبها إلى جدة في الثاني من سبتمبر الماضي، وتقدمت ببلاغ, وأعطيت موعدا للمراجعة وأكدوا لها أنه لم يتم العثور على الحقيبة، وعلى زوجها مراجعة قِسْم خدمات العفش، ونصحوه هناك بمراجعة قِسْم التعويضات بعد أسبوعين في المبنى المجاور، وعند مراجعته قِسْم التعويضات ناولوه شيكاً بمبلغ 1700 ريال، لكن زوج المواطنة المتضررة لم يستلمه؛ كون حقيبة زوجته بها مشتريات كان قد أحضرها من الولايات المتحدة الأمريكية، قيمتها لا تقل عن 12 ألف ريال، لكن مسؤولي التعويضات أكدوا أن هذا المبلغ الذي حرروا شيكاً بموجبه هو الحد الأقصى للرحلات الداخلية مهما كانت المفقودات.
وأوضح زوج المواطنة المتضررة أن موظفاً بقِسْم خدمات العفش أكد له أن نظام التعويض ينص على صلاحيات مسؤول القِسْم؛ حيث يُعطَى المتضرر 2000 ريال، وعند الرفض يتم رفعها إلى 5000 ريال، وإذا رفض صاحب الحقيبة مرة أخرى تتم إحالة الشكوى إلى الإدارة المالية، التي بدورها تمنح مبلغاً أكثر.
ورفض زوج المواطنة المتضررة “تركي الشهراني” أي مبالغ مالية متدنية لا توازي مشترياته، مطالباً بحقيبته التي فقدها، واتهم في ذلك موظفي مناولة العفش والقائمين عليه بعدم حفاظهم على حقائب المسافرين. مشيراً إلى أن ما شاهده من حقائب في المستودع أكبر دليل على فشل “الخطوط السعودية” في احتواء مشكلة فقدان الحقائب.
السلام عليكم انا رجعت علي الخطوط السعودية من العمره يوم الثلاثاء الموافق 21/5/19 و لما وصلت الي مانشستر لم اجد الشنطة الخاصة بي قدمت بلاغ ورالي حد الان لا يوجد اخبار و مع العلم و الله الشنطة فاها راوئح و هدايا بقيمة لا تقل علي 11000 ريال ما نبيش تعويض نبي الشنطه مش طامع في شئ بالله لو حد يقدر يساعدنا حتي بي نصيحه كيف اتعامل مع هذا الموقف و شكرا
انا توي راجع من بريطانية وفي حدة ضيعوا الشنطة
فيها محتويات باكثر من 10 الاف ريال
الله يستر منهم
اخوي زيد
يا يجيبون شنطته وما في شي اسمه اخذها مسافر اخر على كل شنطة رقم وفي تفتيش خروج من المطار او انهم يعوضونه في شنطته حتى لو بمليون ريال عادي
هناك ممتلكات خاصة لا تقدر بثمن ولا يعوضها المال
دمتم
اول شي الشنطه اخذها احد المسافرين اللي معهم بالرحله يمكن بالغلط وماعاد رجعها الخطوط مالهم ذنب وانا ماأدافع عن الخطوط والله اني اكرهم كره وكل رحلاتي الخارجيه عن طريق الامارات لكن كيف يقول صاحب الحقيبة ان عنده مشتريات من امريكا والرحله من ابها الى جده لو العكس نقول يمكن جاي من امريكا ونزل لجده يلعب على مين لكن هو يقول هالكلام عشان يحصل على تعويض كبير وانا اشوف المبلغ اللي اعطي لها كفايه ويحمد ربه وكفايه كذب يوم ضاعت الشنطه صارت المشتريات من الولايات المتحدة يعني الناس ماتفهم وعلى أي أساس قدرت بــ 20000 …
الله المستعان مدري متى نتغير
والله يجماعه الخير مره كنت نازل على احدى الدول الأوروبيه ولما وصلت مالقيت الشنطه ورحت بلغت واعطيتهم الأوصاف والعنوان اليوم الثاني بالمغرب جت سياره خاصه من المطار وجابوها لين البيت :)
حتى بدبي نفس الشي واحد اخذ شنطتي بالغلط وترك شنطته وهم نفس الشكل ولما بلغت رجعها الشخص ماشاءالله مثل ماهي لاسرقه ولا شي وجابوها المطار لين باب الغرفه بالفندق
وحنا لاتعليق اكيد تعرفون حال الشنط :(
نصااااااااااااب
نفسي امسك مدير الخطوط السعوديهـ واقوله خليكـ على قد الكلمه الي دايم نسمعها من الخطوط السعوديهـ (( نعتـــز بخــدمتكم )) .
صراحة كنت أتفشل أقول ما قد ركبت طيارة
والآن ومع السرقات ولحم الحمير والصراصير اللي ف طياراتهم أقول وبكل فخر
ما قد ركبت طيار XD
م دامكك م شفتي شي بعينكك .. اكرمينا بسكوتكك ..!
هنا وفي الحال هذا نرجع للقوانيين المحددة في الطيران والاتفاقيه بين الراكب والناقل بدون اي فلسفه زايده . حقوق الراكب لابد وان تكتب وتوضع في لوحات خاصه بالمطار . هنا تنتهي المشكله . ولكن طالما ان الخطوط السعوديه استقدمت عماله اجنبيه وتعمل في الحركه وايضا في نقل العفش هنا الطامه الكبرى . وكل هذا من اجل التوفير . روح المطار وتفرج من الصاله نشوف التحف اللباس غيرموحد وكلا يمشي على كيفه ومحد درى عنك يالي في الظلام تغمز . ووسعوا صدوركم وما خفي اعظم . وربي بالبركه ماشيه والله بالبركه يا رب لاتحرمنا من بركاتك يا رب .
الصراحة حتى لو يعوضوهم بالمبلغ ما يكفي لإنه المفروض أن الشنطة توصل مع المسافر وما يفقد منها شيء، ولو فقدت وحتى لو عوضوهم كيف الواحد يرجع ويشتري الأشياء نفسها ومايلاقي مثلها سواء من أمريكا ولا من القمر حتى مو كل شيء الفلوس.
هذا هو الذلهذا هو الذل بنفسه تشوف دول افقر منك ووصل السما بخدمات راقيه لمواطنيها والسعوديه اكبر منتج للنفط من افقر الخدمات في العالم هي الخدمات الي تقدمها المؤسسات السعوديه لمواطنيها قمة اللامبالاه والتخلف تعرفون ليش؟ لانهم يعرفون ان مافي احد بيحاسبهم دام المدير تعين من قبل الامير او الملك خلاص روح نام انت وياه مافي غير ثوره ثوره
في العام 2003م
كنت ذاهباً عبر الخطوط السعوديه من اسبانيا الى السعوديه
خط سير : ملقا – روما – القاهره – جده
وعند وصولي الى جده وجدت حقيبتي الرئيسيه مسروقه بواسطة
خرمها باله حادة واخذ مافيها من ثمين ومن ثم ترميمها من
لخارج …. تقدمت بشكوى واثبات وووووو الخ وفي الاخير وصلني
مبلغ زهيد لا يساوي حتى 2% من قيمة الاشياء المفقوده او بالاحرى
المسروقه
وتحجج الاخوان بالسعوديه بان السبب كان عدم نزاهة المصريين في محطة
القاهره وانهم عفلوا ذلك مرات عديده ( يعني سرقة الشنط)
قلت لهم هذا العذر اقبح بكثير من الفعل واذا كانت محطة القاهره غير
مهنية وفيها يتعرض عملائكم للسرقه فلتغيروا المسار الى مطار اكثر احترافيه
الان وبعد مرور ثمان سنوات اشاهد الموضوع الحالي القريب جداً من مشكلتي السابقه وللعلم رفضت المبلغ ولم استلمه والى الان لم تخاطبني الشركة او
حتى تستلطفني ولو بالكلام وانا اقول الله لا يسامحهم لا دنيا ولا اخره ….
الله يكون في عونك وعون كل مظلوم في الدنيا
هذه الحياة يوم لك ويم عليك
عن جد اهمال من الخطوط السعوديه فكل شئ بس مو كل من فقد
شناط سفره جائهم وقال بقيمة كدى يعوضوا بنفس القيمة الي يحددها المتضرر لانهم وش عرفهم ان المتضرر صادق بكلامه مو يمكن يكون تلفيق من المسافر واستغلال بحجة فقدان شنطته واني ما اعتقد ان شنطه وحدى بكون بيها اغراض بثناء عشر الف ريـال … و زي ما بقولوا ياما بالحبس مظاليم جائز بكونوا مظلومين بدى واكان اني بمكانهم الخطوط السعوديه وقسم ولا مليم اطلعه الا يكون باثبات واو راق … تذيل على قيمة المشتر يات وإذا بدى اعوضهم اعطيهم قيمة الشنطه المفقودا وعاد معروفه قيمة الشناط من 250 الى 300 ريـال وبي الاقل منها تكلفه بس اني اكتفي بدى القيمه ان تكون تعويض لكل من فقد شنطة سفرا
هذه ماهي خطوط جوية هذه خطوط للخطط المدروسة لسرقة …………
هذه الخطوط وهذه مشاكلها حشا المفروض مايكون اسمها الخطوط السعودية المفروض تكون الخطوط النازية
اذا مافيه شركة خطوط منافسه ماراح تتحسن الخدمه ابدا
ياحبيبي رفضوا الخطوط الاماراتيه وهي من افضل الخطوط في العالم ليش تتوقع ؟
لكي مايخسر صاحب الخطوط السعودية وهو اصلا من قام بالرفض . شفت نظام الملكية وش يسوي
من جد
صدقت والله بس لازم تكون شركة قويه ولها سمعتها عشان الخطوط تخاف على مستقبلها وتتحسن خدماتها