شركة اتصالات تجبر مواطنة على سداد فاتورة مقيم.. بالخطأ

قالت مواطنة سعودية إنَّ شركة اتصالات بالمملكة طلبت منها تسديد مبلغ فاتورة لجوال سابق يخصها، وبعد التسديد اكتشفت أن رقم الحساب الذي سددت عليه لم يكن يخصها، وإنما قام الموظف بإعطائها رقم حساب لمقيم أجنبي. وأضافت المواطنة: “أردت تأسيس هاتف والاشتراك بإنترنت stc في منزلي، فاتصلت برقم ٩٠٠ فأخبرني الموظف بأنه عليّ مديونية قديمة قبل أكثر من عشر سنوات لهاتف ثابت، وأن قيمة المديونية٩٠٠ ريال، ولأمانتي أردت تسديدها فأعطاني الموظف رقم السداد.. فقلت له هل أنت متأكد من هذا الرقم لأنني سأقوم بالسداد الآن فأجاب بالتأكيد.. فقمت بالسداد أمس الثلاثاء ٩ يناير”.

وأضافت المواطنة: “اتصلت بعد السداد وأخبرني الموظف أنه لم يظهر على النظام اتمام العملية، وطالبني بالاتصال بعد فترة.. واتصلت اليوم الأربعاء وردّ الموظف وأخبرني أنني مازلت مدينة بفاتورة بمبلغ ٩٢٧ .. فأخبرته أنني قد قمت بالسداد.. ثم غاب عني لدقيقة وأخبرني أن السداد تمّ لرقم شخص أجنبي، فطلبت منه أن يعطيني المدير للشكوى وبعد انتظار ٧ دقائق عاد وأخبرني أن المدير سيتصل بي لحل الموضوع.. وللأسف تجاهلوني ولم يتصل المدير”. وطالبت المواطنة الجهات المختصة بالتحقيق في مشكلتها ضمانًا لحقها لدى شركة الاتصالات بحسب صحيفة عاجل.