اعلان

نظام الخطوط السعودية الجديد يتحول إلى نظام خط البلدة ادفع واركب بالمطار

Advertisement

Advertisement

نظام الخطوط السعودية الجديد يتحول إلى نظام خط البلدة ادفع واركب بالمطار

على الرغم من تباهي الخطوط السعودية بنجاح عمليات التحول إلى نظام أماديوس الجديد ، إلا أن عدد من المواطنين عبروا عن أسفهم من توقف نظام الحجوزات الآلي للخطوط الجوية السعودية لمدة طويلة قدرها بعضهم بأكثر من ثلاثة أيام وعدم مقدرتهم من الحجز بالإضافة إلى أن كثير من الحجوزات تم إلغائها مطالبين بتعوض لما واجعهوه من مشقه وعناء، وشبهوا النظام الجديد بأنه ليس نظام ( أماديوس ) إنما ( محيوس)!

كما أشار عدد منهم بأنهم لم يستطيعوا الحجز من خلال موقع الخطوط، فعلى الرغم من أنه كان يذكر بأنه سيتوقف نظام الحجوزات الآلي للخطوط الجوية السعودية لمدة 12 ساعة ” فقط ” لتحديث وإحلال نظام جديد مكان النظام القديم إلا أن المدة استغرقت أطول من ذلك. وبين فهد الشريف بأن نظام الخطوط السعودية تلك الأيام تحول فيه الحجز خلال أيام التوقف إلى نظام حجز جديد يشابه حافلات ( خط البلدة ) بمعنى أن يتوجه المسافر مباشرة للمطار ويدفع ويركب الطائرة مباشرة، أو الحجز من مكتب خارج المملكة، ونوه المواطن عايد الحربي أنه خلال تواجده في المطار تفاجأ ومن معه بالإزدحام الذي يذكرهم بزحمة شارع البطحاء “يوم الجمعة” بالإضافة إلى أن موظفي الخطوط غير قادرين على التعامل معهم ومع النظام الجديد وكأنهم “عميان على سياكل” – على حد تعبير الحربي-، وأضاف بأنه من خلال تعامل موظفي الخطوط مع النظام الجديد قد يتوقع المسافر بأن الموظف لم يدرب بشكل جيد عليه أو أنه لم يدرب نهائياً عليه. وحول ما نشرته الصحف المحلية السعودية نترككم مع ” المهايط ” الذي شهده الخبر الذي وزعته الخطوط السعودية على وسائل الإعلام، والذي لم يحمل ذكراً للمشاكل التي واجهها المواطنين مع أحلال النظام الجديد كما أنه لم يحمل اعتذاراً لهم.

قالت الصحف :

أتمت الخطوط السعودية يوم أمس بنجاح عمليات التحول إلى نظام أماديوس الجديد لخدمات الركاب الذي يمثل نقلةً نوعيةً رئيسة في مستوى الخدمات ويُعد من الأنظمة الآلية للحجز وخدمات البيع والتسويق الأوسع انتشاراً على مستوى العالم حيث يُستخدم من قبل ما يزيد على 145 شركة طيران عالمية وأكثر من مائة ألف وكالة سفر في مختلف أنحاء العالم ويأتي هذا التحول كبديل لنظام “السعودية” القديم لخدمات الركاب الذي مضى عليه أكثر من خمسةٍ وعشرين عاماً.

وأوضح مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية المهندس خالد بن عبدالله الملحم انه تم وبنجاح التحول إلى النظام الجديد وفق الخطة الموضوعة والبرامج التقنية المسبقة حيث تم إطلاق نظام أماديوس للحجز والتذاكر ومحرك الحجز عبر الانترنت في تمام الساعة السابعة من صباح أمس وهي اللحظة التي تُتوج ما سبق من جهود كبيرة ومراحل من الإعداد التقني لإنجاز هذا التحول في يسر وسلاسة. وأضاف أن عمليات التحول إلى النظام الجديد تتضمن نشر الأجهزة والخدمة في جميع محطات “السعودية” في داخل المملكة وحول العالم وبما يزيد على (80) محطة داخلية ودولية بالإضافة إلى أجهزة الربط العالية السرعة. وأكد على أن هذا النظام الجديد سوف يساعد بإذن الله على إنجاز خطة “السعودية” للارتقاء بمستوى الخدمات بشكل جوهري غير مسبوق من خلال أحدث التقنيات العالمية وذلك بتوفير إمكانية إنهاء إجراءات السفر ذاتياً وإصدار بطاقات صعود الطائرة عبر شبكة الانترنت مع إمكانية شراء التذاكر عبر الاتصال الهاتفي بمركز الاتصال الموحد للحجز بالإضافة إلى إدخال خدمة ” سداد ” لدفع قيمة التذاكر من حسابات المسافرين وكذلك من خلال أجهزة الصرف الآلي مباشرة وإصدار التذاكر آلياً فضلاً عن تحسين الخدمات لأعضاء الفرسان عند إجراء الحجز وإصدار التذاكر من خلال سرعة التعرف على سجل العضوية كما سيتيح هذا النظام إمكانية كبيرة جداً توفر على العميل والمؤسسة الكثير من الوقت والجهد من خلال سهولة الإجراءات والمعلومات المتوفرة لإدارة المتوفر من المقاعد وبيعها بما يساعد على الاستغلال الأمثل للسعة المقعدية المتاحة خدمةً للمسافرين الكرام. وأشار الملحم إلى المراحل والجهود التي سبقت لحظة التدشين والتي شملت ربط معظم المحطات الداخلية والدولية بنظام أماديوس وإنجاز برامج تدريب الكوادر البشرية داخل المملكة وحول العالم لاستخدام هذا النظام العالمي وما تم من تجارب عملية ناجحة بالإضافة إلى إدخال معلومات وجداول الرحلات إلى نظام أماديوس للترحيل الآلي المطور وكذلك إعداد سجلات الحجز والتذاكر بالإضافة إلى تحديث البنية التقنية لمكاتب “السعودية” داخل وخارج المملكة طبقاً لهذا النظام الجديد موضحاً انه تم إعداد مراكز للتحكم والمتابعة تضم العديد من الخبراء المتخصصين من الخطوط السعودية وأماديوس لمعالجة أي ملاحظات بشكل فوري وفي أي وقت.

شاهد أيضاً :
الخطوط السعودية تطبق نظاماً جديداً لمواعيد شراء التذاكر المحلية

فيديو: للمرة الثانية صراصير على الخطوط السعودية

فيديو : طائرة تابعة للخطوط السعودية تفشل في الإقلاع من مطار جدة!

الملحم: صلاحية تذاكر الخطوط السعودية 3 أشهر تبدأ من اليوم