تعدُّ شركة موبايلي واحدة من كبرى شركات الاتصالات السعودية، حيث تأسست الشركة سنة 2004، ومنذ ذلك الوقت وهي تنافس غيرها في تقديم الخدمات، وفي هذا المقال سنجيب عن تساؤل عدد من المواطنين حول كيف أكلم خدمة العملاء موبايلي؟
توفر شركة موبايلي أكثر من طريقة لتواصل عملائها وراغبي الاستفسار عن خدماتها مع فريق الدعم الفني الخاص بهم، مثل: التواصل عبر الاتصال المباشر أو عبر روابط إلكترونية سريعة.
يمكنك عزيزي القارئ التواصل مع شركة موبايلي من خلال الاتصال والتحدث إلى موظف خدمة العملاء، ويكون ذلك عن طريق:
في أحيان كثيرة يحتاج بعض المتصلين على الدعم الفني إلى التحدث بلغة معينة، وتوفر موبايلي خدمة الانتقال بين اللغتين العربية والإنجليزية عن طريق الضغط على رقم (1) لتغيير اللغة من عربية إلى إنجليزية أو العكس، وذلك بعد رد الإسطوانة الآلية لحظة الاتصال على أي من أرقام خدمة العملاء.
أتاحت موبايلي للاتصالات رابطا إلكترونيا يسمح للمواطنين الكرام الاستفسار عن خدمة معينة، ويكون ذلك بخطوات سهلة من خلال:
تتميز شركة موبايلي بتنوع الخيارات والبدائل الخاصة بالتواصل بين عملائها وفريق الدعم، حيث يمكنك عزيزي المتابع الاستفادة من بطاقات الدعم التي توفرها الشركة من خلال:
ضمن سياسة الشركة في مواكبة التطور التكنولوجي ومجاراة الوسائل الاجتماعية للتواصل فإنها خصصت صفحات على مختلف أنواع التواصل؛ إيمانا منها بضرورة تسهيل تقديم الخدمات للسادة العملاء، ويمكنك الاستفادة من ذلك من خلال:
من خلال خدمة الرقم الموحد يمكن للشركات والمؤسسات الحصول على رقم موحد لها تسهيلا على عملاء كل شركة في التواصل مع فريق الدعم الخاص بها، وذلك من خلال الاتصال على رقم 901 وطلب الاشتراك في الخدمة من الموظف الذي يرد عليك.
وتتيح هذه الخدمة رقما موحد للشركات يبدأ بالمقدمة 9200 مقابل رسوم اشتراك شهرية 30 ريال، بالإضافة إلى رسوم التأسيس التي تدفع لمرة واحدة بمقدار 150 ريال.
أطلقت الشركة السعودية موبايلي خدمة التواصل مع فريقها للدعم وبخاصة فريق المبيعات من خلال البريد الإلكتروني، وذلك عن طريق:
إضافة إلى الطرق السابقة، فإنه يمكنك عزيزي المستفيد من التواصل المباشر مع فريق دعم موبايلي من خلال تحميل التطبيق.
ولتحميل تطبيق موبايلي لجوالات الأندرويد اضغط على الرابط، أما التطبيق الخاص ببيئة الآيفون فيكون تحميله متاحا من خلال النقر هنا.
من خلال الدخول إلى الحساب الخاص بك في موقع الشركة، يكون بإمكانك الاستفادة من خدمات الشركة المتعددة، بما في ذلك التواصل المباشر مع فريق الدعم عبر الدردشة أون لاين، أو من خلال نقلك إلى بعض قنوات الاتصال مباشرة.
ويكون تسجيل الحساب للمرة الأولى عن طريق:
إلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا الذي أجبنا فيه عن سؤال كيف أكلم خدمة العملاء موبايلي.
اقرأ أيضا عن موبايلي: