خطوات الاعتراض على حساب المواطن بالصور

أعلن حساب المواطن، اليوم الأحد، عن بدء تلقي طلبات الاعتراض على قيمة الدعم في الدفعة الـ17 لشهر أبريل 2019 في حالة كانت الدفعة ناقصة أو لم تستلم، وفيما يلي نشرح كيفية الاعتراض على حساب المواطن بالتفصيل.

كيفية تقديم الاعتراض على حساب المواطن:

يمكن تقديم الاعتراض على دفعة الدعم من حساب المواطن سواء بانقطاع الدعم أو نقص الدفعات المالية، أو عدم استلام تحويل لـ دفعة مستحقة باتباع الخطوات التالية:

  1. تسجيل الدخول لحساب المواطن للدخول إلى حسابك الشخصي عن طريق الرابط
  2. الدخول على صفحة الدفعات المالية عن طريق القائمة العلوية كما في الصورة أدناه:
شرح الخطوة رقم 1 من الاعتراض على حساب المواطن
القائمة العلوية في موقع حساب المواطن

ستظهر لك، قائمة الدفعات للأشهر السابقة ومبلغ الدعم فيها، مع وجود خيار لتقديم الاعتراض على حساب المواطن على دفعه بعينها.

قم بالضغط على ايقونة الاعتراض على حساب المواطن  الظاهرة على اليسار حسب الدفعة التي تريد الاعتراض عليها.

بعد الضغط على تقديم الاعتراض سيظهر خيارين لتقديم الاعتراض:

الخيار الأول: دفعة ناقصة أو صفر:

في حال كانت الدفعة ناقصة عن التي تراها مستحقة أو كانت صفر وتريد الاعتراض عليها قم بتحديدها والضغط على زر إرسال.

الخيار الثاني: دفعة لم تستلم:

وفي هذه الحالة يكون هناك مبلغ تم تحديده تحت الشهر المختار في حساب المواطن ولم يتم تحويله على حسابكم، وفي هذه الخطوة يتطلب إرفاق كشف حساب من البنك خلال الشهر الذي تم الاعتراض على حساب المواطن فيه، في حالة عدم وجود كشف حساب الكتروني قم بزيارة حسابكم في البنك، والاستعلام عن كشف حساب للشهر المراد الاعتراض عليه، ومن ثم استيراده بنسخة PDF لكي تستطيع ارفاقة خلال طلب الاعتراض على حساب المواطن بعدم تلقي دفعة مستحقة على حسابكم.

أسباب نقص دفعة الدعم

قد تظهر دفعة ناقصة أو صفر في برنامج حساب المواطن لعدة أسباب وهي:

  1. تجاوز الحد المانع
  2. عدم الإفصاح عن الدخل أو مصدر الدخل الصحيح.
  3. عدم أهلية التابع.
  4. أما في حال ظهرت دفعة لم تستلم فهذا يعني أهمية إرفاق كشف حساب قبل تقديم الشكوى، كما تم شرحه في الخطوات اعلاه.

متابعة حالة الاعتراض على حساب المواطن

يمكن متابعة حالة الاعتراض من خلال البوابة الإلكترونية والرسائل النصية على جوال المستفيد والبريد الإلكتروني، حيث تصل رسالة بنتيجة الاعتراض على الجوال والبريد الإلكتروني للمستفيد، كما يمكنك متابعتها عن طريق تطبيق حساب المواطن.

وقت قبول الاعتراض على حساب المواطن

يتيح حساب المواطن للمستفيدين الاعتراض في الموقع الالكتروني على مبلغ الاستحقاق بعد خمسة أيام من كل دورة إيداع، ويتم التعامل مع الاعتراضات الواردة خلال فترة السماح التي تمتد لثلاثة أشهر بعد كل دورة استحقاق، وفي حال قبول الاعتراض تصرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد بأثر رجعي عن الشهر محل الاعتراض.

قيمة الدعم في حساب المواطن للشهر الواحد

أوضح برنامج حساب المواطن في وقت سابق، أنه تم إيداع مبلغ 2.5 مليار ريال في الحسابات البنكية لمستحقي الدعم في الدفعة الـ17 (أبريل 2019)، وبلغ عدد المستفيدين 12.5 مليون مستفيد وتابع، كما بلغت تعويضات الدفعة السابقة مبلغ 10.6 مليون ريال.

وبلغ عدد الأسر والأفراد المؤهلين الذين شملهم الدعم 84%، ومتوسط مقدار الدعم للأسر المستحقة استحقاقًا كاملًا بلغ 1000 ريال.