الكهرباء تعلق على شكوى مواطن حول اختلاف قيمة فاتورته عند الاستعلام عنها- فيديو

علقت الشركة السعودية للكهرباء، على شكوى مواطن، باختلاف قيمة الفاتورة من رقم خدمة الرسائل النصية الموحد 500120، والمخصص لرسائل إصدار الفواتير.

وأوضحت الشركة في حسابها عبر “تويتر” ردًا على مقطع فيديو نشره المواطن: أن هذه الحالة تحدث إذا تأخر سداد المشترك لفاتورته السابقة بعد إصدار الفاتورة الجديدة، متضمنة “الرصيد السابق غير المسدد.
وأضافت الشركة: إذا قام المشترك بسداد الفاتورة السابقة لاحقًا، فإنه يحتاج لبعض الوقت حتى يفعل ذلك من “نظام سداد” على أنظمة الشركة، ويتم تعديل المبلغ المستحق على الحساب.
وأكدت الشركة أن نظام خدمة الرسائل النصية يعمل تلقائياً مع كل تحديث للفاتورة ويظهر المبلغ المستحق بعد إرسال الحساب لرقم الخدمة 500120.