3 خطوات لحل مشكلة رفض المرفقات مع اكتمال الطلب بـ حساب المواطن

أوضح برنامج حساب المواطن، كيفية التعامل مع مشكلة رفض المرفقات الخاصة بالمستفيد على الرغم من اكتمال الطلب.

وأوضح الحساب الرسمي لخدمة العملاء على موقع التواصل تويتر، أمس الإثنين، أنه في حال اكتمال طلب المستفيد مع رفض المرفقات، فعليه أن يقوم بما يلي:
أولًا: الدخول إلى بوابة برنامج حساب المواطن مرة أخرى.

ثانيًا: الاطلاع على إدارة المرفقات لمعرفة سبب الرفض.

ثالثًا: إعادة إرفاق المستندات الصحيحة.

يذكر أن حساب المواطن أوضح في فترات سابقة، أن تكون الملفات المرفقة بإحدى صيغتين، إما “PDF” أو صورة “JPG” وبحجم لا يتجاوز 2 ميجا بايت، حتى لا يتعرض المستفيد لرفض المرفقات.